Technisch Supportmedewerker/Applicatiebeheerder

Voor onze opdrachtgever, een distributeur van intercom, toegangscontrole, parkeeroplossingen & sleutelmanagement, zijn wij op zoek naar een Technische Supportmedewerker met ervaring in Applicatiebeheer.

Je bent het aanspreekpunt voor zowel opdrachtgevers als collega’s, waarbij je op een klantgerichte manier zorgt dat de incidenten en verzoeken van de gebruikers opgelost worden. In dit proces bewaak je de voortgang van de meldingen en stuur je bij waar nodig. Je denkt actief mee, kijkt kritisch en komt met verbetervoorstellen om de kwaliteit van de service en het product te verbeteren. Samen dragen we zorg voor een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. De ideale kandidaat is een proactieve teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden.

Wat ga je doen?

  • Analyseren en (indien mogelijk) verhelpen van problemen/incidenten;
  • Rapporteren voortgang van onderhanden incidenten/wijzigingen;
  • Uitvoeren van dagelijkse controles om problemen vroegtijdig te signaleren;
  • Ontwikkelen, testen en implementeren van nieuwe features en releases;
  • Bespreken van wijzigingsvoorstellen met leveranciers en gebruikers;
  • Bijhouden van de CBDB (Configuratie Beheer Database);
  • Adviseren management en gebruikersorganisaties;
  • Opstellen van gebruikershandleidingen;
  • Organiseren van voorlichtingsbijeenkomsten en gebruikerstrainingen.

Dit ben jij

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring met gebruikersondersteuning en applicatiebeheer;
  • (Elektro)technische kennis is een pré;
  • Kennis en ervaring met Video intercom, Parking systems en Access control systems is een pré;
  • Goede beheersing Nederlands en Engels;
  • Rijbewijs.
Afdeling: Vast dienstverband bij Opdrachtgever
Project Locatie(s): Reeuwijk
Opleiding: HBO werk- en denkniveau

Dit bieden wij

  • Vast contract;
  • Dynamische werkomgeving met enthousiaste collega’s;
  • Volop teamgevoel en onvergetelijke bedrijfsuitjes;
  • Persoonlijke groei- en ontwikkelingsmogelijkheden (interne en externe trainingen);
  • Veel ruimte voor eigen initiatief en creatieve ideeën;
  • En vanzelfsprekend een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden die het pakket compleet maken zoals een auto van de zaak, laptop, smartphone, pensioen.

Meer informatie?
Wil je meer informatie over deze functie, mail dan naar recruitment@fortiflex.nl of bel met Tim van der Neut (06 28 45 94 87)

Geïnteresseerd?
Hebben we jouw interesse gewekt dan komen we graag met jou in gesprek. Maak eens een afspraak voor een vrijblijvende bak koffie.

hoe kunnen we jou helpen?

Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek. 

Buddy

Bij Fortiflex staat jouw loopbaan voorop. Je hebt bij Fortiflex niet alleen de zekerheid van een vast contract, maar ook van een onbegrensde carrièremogelijkheden. Fortiflex biedt jou de mogelijkheid om je te ontwikkelen door middel van een persoonlijk ontwikkelplan. Je wordt binnen dit traject begeleid door een Buddy. We helpen jou om door te groeien naar jouw droombaan. De mogelijkheden zijn onbeperkt en alles is bespreekbaar.

Wil je eens met ons van gedachten wisselen over jouw toekomst met Fortiflex?